Outsourcing polega na zlecaniu firmom zewnętrznym pewnych procesów w firmie, po to by obniżyć koszty działalności tej firmy.
Powszechnie stosuje się outsourcing dla usług prawniczych, księgowych, ochrony mienia, informatycznych, obsługi nieruchomości, sprzątania. Obniżenie kosztów poprzez outsourcing może również dotyczyć produkcji wyrobów, co chętnie stosują duże koncerny. W Polsce ten rynek również się rozwija, a przykładem może być firma ISS Facility Services Polska wykonująca usługi dla biznesu. Firma wchodzi w skład międzynarodowego koncernu, a w Polsce działa od 12 lat. Jedną z branż, w której firma ISS działa bardzo aktywnie jest sprzątanie budynków i kompleksowe utrzymanie czystości. Ponadto firma może wykonywać sprzątanie biur, centrów handlowych, utrzymywać czystość w szpitalu i zapewnić profesjonalne sprzątanie w różnego typu obiektach. Na stronie internetowej firmy wyszczególniono wszystkie specjalistyczne usługi w zakresie utrzymania czystości, jakie wykonuje firma ISS. Kolejny segment działalności firmy to usługi dla firm, utrzymanie obiektów i wszelkie prace wykonywane wokół budynków, w tym sprzątanie wokół budynków i obsługa techniczna. Zbieranie śmieci, deratyzacja, serwis techniczny to tylko niektóre ze specjalistycznych czynności wykonywanych w ramach tej usługi. I wreszcie catering i wszelkiego rodzaju usługi kateringowe i związane z żywieniem zbiorowym. Obejmuje ona również prowadzenie restauracji firmowych i stołówek pracowniczych. W internecie na firmowej stronie ISS można zapoznać się z pełna ofertą usług.
Zobacz: Obsługa techniczna, sprzątanie szpitali